Nuestro principal objetivo es mantener la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer un servicio de calidad. A continuación, presentamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para los diferentes casos:

PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

En caso de que recibas un producto con fallas de fábrica o que se haya enviado un artículo equivocado, por favor, disculpa las molestias causadas, puedes solicitar el envío de un nuevo producto sin costo adicional.

Para solicitar el cambio, debes hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.

Se solicita que el producto sea devuelto en su embalaje original completo (caja, bolsas, aislantes, manuales, accesorios, etc.) y con la boleta o factura de compra.

GARANTÍA:

Ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra para nuestros productos (a excepción de carcasas o fundas). La garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica o mal funcionamiento.

La garantía no cubre los productos que presenten daños causados por mal uso o negligencia del comprador.

Para hacer efectiva la garantía, comunícate con nosotros y proporcione la siguiente información:

• Datos del comprador y número de identificación del pedido.
• Descripción del problema con el producto.
• Imágenes claras que muestren la falla.
• Deberá enviar el producto de vuelta utilizando una de nuestras empresas asociadas (starken o blue express) . Una vez que recibamos el artículo, lo revisaremos para confirmar que la falla no sea atribuible a un mal uso del cliente.

IMPORTANTE:

• No se realizarán devoluciones del valor de envío, ya que este pago se realiza a una empresa externa.
• Los productos en oferta, rebajas o liquidación no pueden ser cambiados ni devueltos.
• No se aceptan cambios o devoluciones por simples discrepancias o expectativas del cliente, ni por ninguna otra causa diferente a las mencionadas anteriormente.
• No se realizan devoluciones de dinero.